（一）贊美的原則：人是有感情的動(dòng)物，有喜歡被贊美的本質(zhì)，往往稍微一句簡(jiǎn)單的贊美都會(huì)令對(duì)方感到無(wú)比的溫馨，自然而然就很容易與顧客打成一片，進(jìn)而化解彼此之間的生疏感，從“你”“我”變成“我們”，因?yàn)槿巳硕枷矚g聽(tīng)贊美自己的話，但贊美顧客有幾個(gè)原則需注意：
    1、須出自內(nèi)心，不可信口開(kāi)河，矯揉造作，一旦讓對(duì)方察覺(jué)你言不由衷、滿口虛假，那以后的路就難走了。
    1、應(yīng)具體，不抽象，指出細(xì)微目的。
    2、根據(jù)事實(shí)，不可亂發(fā)表意見(jiàn)，就事論事，不可言過(guò)其實(shí)，否則變成溜須拍馬，效果反而不好。
    3、貴于自然，贊美對(duì)方于無(wú)形之中，使對(duì)方不覺(jué)我們?cè)谫澝浪?
    4、適可而止，見(jiàn)好就收，見(jiàn)不好也收。