市場(chǎng)調(diào)研之推銷者:"青椒辣不辣?"怎么回答
| [日期：2008-11-06 ] |
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 |
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“老板，青椒辣不辣？”賣青椒的四種答案。
第一種答案是：辣。
第二種答案是：不辣。
第三種答案是：你想要辣的還是不辣的？
第四種答案是：這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便要。
第一種答案的結(jié)果可能是，碰巧買青椒的這兩天上火，這樁買賣就黃了。
第二種答案的結(jié)果可能是，湊巧買青椒的這兩天想開開胃口，這次生意沒有達(dá)成。
第三種答案的結(jié)果可能是，本想以銷售技巧進(jìn)行二選一反問(wèn)，結(jié)果遇見較真的主顧，結(jié)果很難預(yù)料。成功率是50%。
第四種答案的結(jié)果無(wú)疑是最佳的，這個(gè)答復(fù)不言而喻，成功率是100%。
這是個(gè)很簡(jiǎn)單的銷售案例，回答都很簡(jiǎn)單，關(guān)起門來(lái)講估計(jì)很多人會(huì)選第一個(gè)答案，當(dāng)然，假如購(gòu)買者就是想要辣的，那你的回答可能已經(jīng)成功了一半，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)倒也不是什么很差的答案，呵呵。假使你遇到這種情況也許不會(huì)考慮那么多，隨口說(shuō)出“辣”字是很自然的，我們來(lái)分析這個(gè)案例有點(diǎn)事后諸葛的感覺。說(shuō)到底這是個(gè)推銷技巧問(wèn)題，推銷技巧是什么，我覺得是沒有真正答案的，很多技巧在這可能是個(gè)成功的銷售案例，用在別的地方有可能就是失敗的。這需要我們?cè)谌粘ｄN售活動(dòng)中去總結(jié)，要用心去思考，而且要有學(xué)以致用的能力。但是不管怎么樣，多站在消費(fèi)者立場(chǎng)來(lái)回答他們的問(wèn)題這是絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)的。“青椒辣不辣”，回答“辣”和“不辣”都只能滿足一種消費(fèi)者需求；而回答“你想要辣的還是不辣的？”雖然已經(jīng)考慮到兩者的需要，但終歸還是把問(wèn)題丟給了購(gòu)買者；“這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便要！盬onderful，我不管你是要“辣”還是“不辣”，親愛的顧客，我已經(jīng)為你分好了，這一堆是辣的，那一堆是不辣的，你自己挑吧。
試問(wèn)，作為推銷者的你，又有幾次真正站在消費(fèi)者立場(chǎng)做銷售呢，開口是“我們的產(chǎn)品有十大優(yōu)勢(shì)”、閉口是“我們的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中最好的”。親愛的朋友，你有問(wèn)過(guò)或掌握住購(gòu)買者的深層次需要嗎。什么十大優(yōu)勢(shì)呀只是自己那么認(rèn)為的，跟我有什么關(guān)系，說(shuō)不定我就是想要有劣勢(shì)的那種呢。你有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)不起，我是拿來(lái)送禮的，我要價(jià)格高的、高檔的，低的不要，你地淘汰！袄习，青椒辣不辣？”一樣的產(chǎn)品，如何回答決定銷售成功與否。
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