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經(jīng)營汽車服務店指導全攻略

[日期:2010-03-11 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
種類:汽車美容精品店

主要經(jīng)營項目:車身美容與維護,對汽車進行清洗,打蠟,修復,養(yǎng)護,銷售汽車精品等

汽車維修企業(yè)的可行性分析

1:車源分析

2:周邊企業(yè)分析

3:經(jīng)營定位分析

4:產(chǎn)品配件渠道及管理分析

5:投資狀況及投資回報分析

廠區(qū)規(guī)劃及環(huán)境要求

地理位置的選擇

業(yè)務廳布置

維修車間

接待室

精品屋

烤漆房

電水設施安裝

設備配置及布局

辦理各種開店手續(xù)證件

各種維修管理接待服務人才準備

企業(yè)管理:

人力資源管理

1, 機構(gòu)配置:行政部,維修部,倉管部,業(yè)務部,財務部,技術(shù)設備管理,質(zhì)量檢驗管理

2, 職員工作職責及工作要求:管理,財務,技師,普工,接待員,學徒等。  

3, 職員的管理服務細節(jié),獎勵懲罰制度,工資制度,晉升制度,福利制度,企業(yè)文化等。

4, 服務接待禮儀,電話回訪禮儀,客戶業(yè)務交流禮儀


企業(yè)經(jīng)營:

一 客戶開發(fā)

利用開業(yè)典禮實行優(yōu)惠

利用汽車銷售商的客源

二 鞏固老客戶

建立客戶檔案

加強聯(lián)絡與宣傳

確保服務質(zhì)量提供其它服務

  


市場開發(fā)

1、 對市場范圍的分析

2、 對消費者的分析

3、 對社會文化的分析

4、 對競爭對手的分析


市場營銷:

價格策略、服務策略和宣傳策略 ,從服務質(zhì)量入手開展獨特的廣告宣傳策略


汽車美容產(chǎn)品,美容精品的經(jīng)營與保管

設備管理:

購置、驗收、安裝、使用、維護、檔案等6項內(nèi)容

業(yè)務管理:

汽車美容店一般業(yè)務流程:預約 → 接待 → 咨 詢 → 派工 → 業(yè)務處理   質(zhì)檢 → 交車 → 信息跟蹤反饋

企業(yè)起初發(fā)展的費用包括:

土地費用,廠房建設裝修費用

購置設備,辦公設備,汽車產(chǎn)品精品

廣告,開業(yè)活動宣傳費用

開業(yè)審批費用

職員工資

應急流轉(zhuǎn)資金


總投資500萬

錄入:mp003

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