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開汽車服務(wù)店的全攻略

[日期:2009-10-15 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
種類:汽車美容精品店

主要經(jīng)營項(xiàng)目:車身美容與維護(hù),對汽車進(jìn)行清洗,打蠟,修復(fù),養(yǎng)護(hù),銷售汽車精品等

汽車維修企業(yè)的可行性分析

1:車源分析

2:周邊企業(yè)分析

3:經(jīng)營定位分析

4:產(chǎn)品配件渠道及管理分析

5:投資狀況及投資回報(bào)分析

廠區(qū)規(guī)劃及環(huán)境要求

地理位置的選擇

業(yè)務(wù)廳布置

維修車間

接待室

精品屋

烤漆房

電水設(shè)施安裝

設(shè)備配置及布局

辦理各種開店手續(xù)證件

各種維修管理接待服務(wù)人才準(zhǔn)備

企業(yè)管理:

人力資源管理

1, 機(jī)構(gòu)配置:行政部,維修部,倉管部,業(yè)務(wù)部,財(cái)務(wù)部,技術(shù)設(shè)備管理,質(zhì)量檢驗(yàn)管理

2, 職員工作職責(zé)及工作要求:管理,財(cái)務(wù),技師,普工,接待員,學(xué)徒等。  

3, 職員的管理服務(wù)細(xì)節(jié),獎勵(lì)懲罰制度,工資制度,晉升制度,福利制度,企業(yè)文化等。

4, 服務(wù)接待禮儀,電話回訪禮儀,客戶業(yè)務(wù)交流禮儀


企業(yè)經(jīng)營:

一 客戶開發(fā)

利用開業(yè)典禮實(shí)行優(yōu)惠

利用汽車銷售商的客源

二 鞏固老客戶

建立客戶檔案

加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳

確保服務(wù)質(zhì)量提供其它服務(wù)

  


市場開發(fā)

1、 對市場范圍的分析

2、 對消費(fèi)者的分析

3、 對社會文化的分析

4、 對競爭對手的分析


市場營銷:

價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略 ,從服務(wù)質(zhì)量入手開展獨(dú)特的廣告宣傳策略


汽車美容產(chǎn)品,美容精品的經(jīng)營與保管

設(shè)備管理:

購置、驗(yàn)收、安裝、使用、維護(hù)、檔案等6項(xiàng)內(nèi)容

業(yè)務(wù)管理:

汽車美容店一般業(yè)務(wù)流程:預(yù)約 → 接待 → 咨 詢 → 派工 → 業(yè)務(wù)處理   質(zhì)檢 → 交車 → 信息跟蹤反饋

企業(yè)起初發(fā)展的費(fèi)用包括:

土地費(fèi)用,廠房建設(shè)裝修費(fèi)用

購置設(shè)備,辦公設(shè)備,汽車產(chǎn)品精品

廣告,開業(yè)活動宣傳費(fèi)用

開業(yè)審批費(fèi)用

職員工資

應(yīng)急流轉(zhuǎn)資金


總投資500萬

錄入:mp003

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